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當前典型城市酒店復蘇情況分析及對策

2020-05-29 admin 訪問量:3621次

大家好,又到了每周的分享時間了,隨著國內疫情的逐漸被控制,國內的短途出差和各類國內游開始逐漸恢復,我們可以看到多個地區的旅游酒店業正在慢慢恢復,然而正是在這個逐漸恢復的過程中,收益管理可以發揮出重要的作用,在這個時候收益管理的重要性將被表現的淋漓極致。

 國內典型城市4-6月份產量恢復預測

首先我們可以看到目前各個城市的酒店正在逐步恢復當中,雖然每個城市的恢復速度不同,但是總體的趨勢還是呈現一個上漲的趨勢。我們可以從中看出目前恢復速度最快的城市是杭州,根據HiYield系統的預測,預計6月份可以恢復九成的生意,其次則是深圳,預計可以恢復65%的產量,而廣州的恢復速度是最慢的,預計六月份僅可恢復30%的產量。

目前從市場的恢復情況來看,隨著兩會的召開,以及各大展會目前逐漸開始確定舉辦時間,我們可以看到目前商務市場也在逐漸地恢復當中,以及我們可以看到目前國內的主流航空公司如南航,東航,國行等開始公告6月份的國際航班計劃,雖然恢復的航線不是很多,但是還是在逐漸地恢復當中,應該說是釋放了一個良好的消息。此外今年在上海舉辦的進博會也給出了要擴大規模的消息,也算是一個利好信號。而希爾頓集團也決定重新開放因疫情而關閉的大陸酒店,都在傳遞著目前國內旅游的需求正在逐漸恢復的信息。 

而在這個各行各業開始逐漸恢復生產,很多酒店開始逐步回暖的階段,收益管理顯得更加重要。收益管理人員,可以通過對市場信息的把握,通過目前預訂進度的變化,結合收益管理系統的預測,提前對酒店所處市場做出一個預測,提前對酒店各個細分市場進行對應的布局,可以幫助酒店在酒店的商務市場,短途旅行市場,會務市場,休閑散客市場,針對其不同的恢復速度,不同的預定周期,采取相對應的銷售策略,通過對酒店價格策略和銷售策略的調整,針對于各個預訂渠道采取不同的調整。這就相當于酒店已經通過對未來市場的預測,提前了解到了酒店未來各個市場的趨勢。

如果酒店沒有收益管理就相當于一艘在迷茫大海中航行的巨輪失去了燈塔的指引,那么酒店無疑將會在大海中迷失方向,可能會走很多的彎路。而收益管理的存在可以通過酒店酒店各個細分市場,預訂渠道,價格代碼,酒店的人力搭配,銷售策略等等方面幫助酒店這艘巨輪在大海中順利找到自己方向,并且可以到達自己的終點。

其實在目前這個時期,我們可以看到酒店業也開始紛紛加入了直播的行業,開始參加各類直播平臺的銷售,這當然是一個方式,通過直播這個形式來售賣酒店的房券。

當然我們其實也可以看到很多的酒店依靠于酒管集團的宣傳,開始各自開展本集團內的銷售,有的集團開始采取賣積分的方式來提前地收攏資金,當然其實酒店也可以采取一些比如連住優惠的活動,以及目前淡季促銷活動,比如洲際集團的“一元升房”活動;萬豪集團推出了自己的會員日,效仿各大航空公司增加自己會員的粘性。

也有的選擇和各類OTA合作,比如洲際入駐攜程平臺,開了旗艦店,實現了會員的互通;而萬豪則早早地入駐了飛豬平臺,實現會員的互通,通過拓展酒店的預訂渠道,來增加酒店的曝光量。

我們可以看到很多的酒店采取了動態定價的方式,來增加酒店的收益等等這些都是酒店收益管理帶給酒店的利潤,通過收益管理幫助酒店提高酒店的管理水平,給酒店增加新的贏利點,提高酒店的收益。

因此即使是在現在這個酒店生意在慢慢回升的時期,酒店的收益管理人員依然有很多的事需要去做,也可以幫助酒店提前規劃未來一段時間的發展方向以及趨勢。各位收益管理的從業人員們,你們準備好迎接接下來的這個挑戰了嗎?

而在該疫情情形下,我們可以看到實行收益管理工作的酒店在過去的五一期間,其表現較其他未引入收益管理軟件的酒店,產生了較大的差距,部分引入收益管理系統概念的酒店由于天天通過HiYield系統跟蹤酒店每天的Pick Up數據結合系統預測情況,將在各大公開渠道上售賣的低價預售券提前關閉,及時調整酒店的BAR,關閉部分低價的預訂渠道,控制個細分市場的產量配比,在五一假期期間我們可以看到該類酒店的收益取得了很滿意的結果,而競爭對手沒有及時變價,旺人不旺財。

HiYield客戶酒店與競對在4.15-5.15期間的價格變化圖從上述的圖片中我們可以看出,HiYield客戶酒店的定價在假期期間一直保持一個較高的位置,始終在競爭群中保持著價格高地,并且HiYield的兩家酒店在五一假期期間酒店的出租率都達到了85%以上,部分日子甚至達到了95%以上的出租率。并且其ADR也較平日有了翻倍的增長??梢娛找婀芾硐到y即使在目前該疫情情況下依然發揮著重要的作用,而一個良好的RMS系統可以幫助酒店更好地完成收益工作,在酒店對未來市場的預判,對每個細分市場的產量變化,渠道監控,可以發揮優異的效果,讓酒店在該疫情之下,依然能夠占領先機,提前布局,提升酒店收益,實現酒店收益管理的最優化。

HiYield酒店客戶在五一假期期間的數據表現(一)

HiYield酒店客戶在五一假期期間的數據表現(二)

由于目前疫情之下,跨國型旅游暫時無法進行,但是我們可以看到五一假期期間,很多的國內度假型酒店出租率得到了較大的提升,我們看到部分酒店甚至在五一期間多次滿房,酒店很多無法開展跨境旅游因此很多的游客選擇了國內旅行,使得國內旅游市場出現了一個旅游小高潮。

由于目前疫情的影響我們看到很多的酒店都在開展無接觸式服務模式,加快了引進信息化、數字化技術的進程,我們可以看到很多的酒店都引進了自助辦理入住,遠程管理數據,多渠道預訂管理的軟件工具,幫助酒店信息化的不斷深入,而利用大數據的數據處理,推進了數據的云端化,幫助酒店管理人員可以遠程地管理酒店,使得云PMS和云RMS成為了酒店未來發展的大趨勢。

相信不久前大家也都關注到了一個新聞,美國總統以國家安全為由,封殺中國科技公司石基信息,禁止石基在美國并購美國酒店管理科技公司和在美國銷售酒店管理信息系統,引起國內的業主和管理公司,尤其是央企、國企、上市公司的警惕,使得酒店更加注意數據安全和自主能力,而我們看到現在國內很多的企業也愿意嘗試本土化的PMS和RMS,從而幫助酒店更好地進行酒店管理,使用本土化系統的好處:起碼每年節約50%的費用,外國產品昂貴;本土系統不比外國的差,尤其是在滿足個性化需求和服務方面,以及與本土的其他系統,如微信、財務、收益管理系統、OTA等系統打通方面、更加容易,接口費更低。酒店完全可以通過改變RMS和PMS的選擇,從而來降低酒店的技術成本支出,從而可以降低酒店的成本。

想要了解更多的收益管理知識,關注我們,和我們一起探尋收益管理的奇妙世界。

注:以上圖表數據來源于HiYield系統內部預測,它用請標明出處

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關于作者楊軼本文作者是上海鴻鵲高級收益管理咨詢師楊軼,楊先生曾任職于國內知名酒店,從事酒店收益最大化工作,在職期間多次打破酒店的歷史最高值,酒店的MPI,ARI,RGI處于競爭群領先地位,酒店整體營收年漲幅10%。 精通各種PMS(酒店管理信息系統)、CRS(中央預訂系統)、Channel Manager(渠道管理軟件)和RMS(收益管理軟件)。善于培訓和指導各類酒店的團隊高效地開展收益管理工作。

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